Hizmet şartları

Teslimat Öncesi İptal ve İade Politikası

Siparişiniz henüz kuryeye veya kargo firmasına teslim edilmemişse, iptal ve iade talebiniz doğrultusunda siparişiniz kısa süre içerisinde iptal edilecektir. İptal işleminin tamamlanmasının ardından ücret iadeniz, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta geri yansıyacaktır.

Siparişiniz kargolandıktan sonra iptal veya iade talebinde bulunmanız halinde ise, oluşan gidiş ve dönüş kargo/teslimat ücretleri düşüldükten sonra kalan tutarın iadesi gerçekleştirilecektir. Ücret iadeniz, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta geri yansıyacaktır.

Kargoya teslim edilen ancak alıcıya ulaştırılamadan geri dönen siparişlerde, oluşan gidiş ve dönüş kargo/teslimat ücretleri düşüldükten sonra kalan tutarın iadesi yapılacaktır. Ücret iadeniz, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta geri yansıyacaktır.

Paketleme Politikası

Şaraplarınızın kargoda hasar görmemesi için gelişmiş paketleme metotları kullanıyoruz. Hava yastıkları, çift oluklu kartonlar ve kutular, gramajı yüksek balonlu ambalajlar ile olabilecek en dayanıklı hale getirip gönderim yapılmaktadır.

Teslimat Politikası

Siparişler, takip eden 2 iş günü içerisinde gönderilmektedir; lokasyona göre özel kurye veya Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlanmaktadır. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsizdir. 3.000 TL altı siparişlerde ise 150 TL teslimat ücreti yansıtılır.

Teslimat Sonrası İade Politikası

Siparişin teslimatı sağlandıktan sonra çeşitli sebeplerle iptal ve iade talebinde bulunmanız halinde ise ürünün niteliği ve satış koşulları gereği iptal/iade kabul edilmemektedir.

Şarapların Açılmasından Sonra Uygulanan İade Politikası

Satışta olan bütün şarapları en uygun şartlarda muhafaza etmekteyiz. Stokların da hızlı sirkülasyonundan dolayı, şarapların üreticiden mahzenimize tesliminden sonra geçirdiği süre oldukça kısadır. Eğer aldığınız şarapta veya şaraplarda bir tat farklılığı, oksidasyon veya aroma kaybı gibi bir durum fark ederseniz, müşteri hizmetlerine bildirebilirsiniz. İyişarap olarak, sipariş geçmişi olan ve belirli bir müşteri - satıcı ilişkisi kurduğumuz müşterilerimize, değerlendirme sürecinden sonra açılmış şarap şişesinin %75'ü dolu olacak şekilde, değişim hizmetini ücretsiz olarak sunmaktayız.